Garantie et protection

DERNIÈRE MISE À JOUR : 1 OCTOBRE 2026

Parce que nous croyons en la qualité de notre savoir-faire et de nos matériaux, chaque pièce PROEC est couverte par une garantie de 12 mois à compter de la date de livraison.

Ce que couvre notre garantie

Tout défaut de fabrication ou de matériau constaté dans des conditions d'usage normal est pris en charge par nos équipes : réparation ou remplacement de la pièce concernée. Si aucune de ces solutions n'est possible, nous vous proposons un remboursement, réduction de prix, un échange de produit ou un bon d’achat valable 3 mois.

Ce qui n'est pas couvert

  • L'usure normale liée à l'usage quotidien.
  • Les dommages causés par une utilisation inadaptée, un entretien non conforme ou une modification du produit.
  • Les variations naturelles propres aux matériaux nobles (bois, cuir, marbre, etc.). Elles font partie du caractère unique de chaque pièce et ne constituent pas un défaut.

Comment faire une demande de garantie ?

Contactez-nous par e-mail à contact@proec.ma en précisant :

  • votre numéro de commande,
  • une description du problème constaté,
  • des photos/vidéos de la pièce concernée.

Notre équipe étudie votre demande et vous propose la solution la plus adaptée dans les meilleurs délais.

Une question sur votre garantie ?

Notre équipe est à votre disposition :