Politique d’expédition

DERNIÈRE MISE À JOUR : 6 JUILLET 2026

Chez PROEC, chaque pièce est fabriquée avec soin, dans notre atelier de Sidi Ghanem, à Marrakech. Pour que votre commande se passe en toute simplicité, voici tout ce qu'il faut savoir sur nos délais, nos frais de livraison et nos modalités de paiement.

Délais de fabrication et de livraison

Nos délais dépendent du type de pièce commandée :

  • Pièces disponibles immédiatement : expédition sous quelques jours seulement.
  • Pièces fabriquées sur mesure : comptez entre 4 et 8 semaines, le temps que votre meuble soit façonné dans notre atelier selon vos finitions et dimensions.

Le délai exact est toujours précisé sur la fiche de chaque produit, et notre équipe vous tient informé de l'avancement de votre commande.

Livraison partout au Maroc

Nous livrons dans tout le Royaume, avec des conditions avantageuses selon votre localisation :

  • À Marrakech : livraison offerte dès 5 000 DH d'achat.
  • Partout au Maroc : livraison offerte dès 10 000 DH d'achat.
  • En dessous de ces montants, des frais de livraison s'appliquent. Ils sont calculés selon votre ville et le volume de votre commande, et vous sont communiqués avant la validation finale : aucune surprise au moment de payer.

Réception et installation

Nos meubles sont livrés prêts à être installés, sans montage nécessaire dans la majorité des cas.

  • Si vous souhaitez que notre équipe procède à l'installation ou à la mise en place dans la pièce de votre choix, ce service peut être organisé sur demande, des frais additionnels pouvant s'appliquer selon la prestation.
  • À la réception, nous vous recommandons de vérifier l'état de votre commande en présence du livreur et de nous signaler toute anomalie immédiatement, ou au plus tard dans un délai de 24 heures, par e-mail en y joignant des photos/vidéos à contact@proec.ma.

Modalités de paiement

Notre fonctionnement dépend du type de produit commandé :

Pièces disponibles immédiatement

  • Le règlement s'effectue en totalité au moment de la commande.

Pièces sur mesure

  • Un acompte de 50% est demandé à la validation de la commande, pour lancer la fabrication.
  • Le solde de 50% est à régler avant l'expédition de votre commande.

Dans tous les cas, votre commande est préparée et expédiée dès réception du paiement correspondant, un email et/ou un appel de confirmation vous est mis en place à chaque étape.

Moyens de paiement acceptés

  • Virement bancaire
  • Paiement en ligne sécurisé
  • Règlement au showroom de Marrakech

Nos coordonnées bancaires vous sont communiquées dès la validation de votre commande.

Une garantie de sérénité

Chaque commande fait l'objet d'une facture détaillée. Pour le détail de notre garantie, ainsi que nos conditions de rétractation et d'annulation, consultez notre [lien vers la page Garantie et Protection] et nos [lien vers la page Conditions Générales de Vente].

Une question sur votre livraison ou votre paiement ?

Notre équipe est à votre disposition :

  • Email : contact@proec.ma
  • Téléphone : +212 5 24 20 57 03 / +212 6 06 55 20 44 / +212 6 66 63 53 43
  • Siège social : 362, Quartier Industriel Sidi Ghanem, 40000 Marrakech, Maroc